En Manolidades valoramos enormemente tu confianza y nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al navegar o comprar en nuestra tienda.
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es:
Titular: Manuela Valle
Nombre Comercial: Manolidades
NIF / CIF: 28.940.752J
Domicilio Fiscal:Sierra de Guadarrama, 8 – 28560 Carabaña (Madrid)
Sitio Web: manolidades.es
Correo Electrónico: manoli@manolidades.es
Para que puedas navegar, comprar y recibir nuestros productos artesanales, necesitamos recopilar cierta información:
Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se solicitan al realizar una compra o al rellenar el formulario de contacto.
Datos económicos y de transacción: Información sobre tus pedidos y devoluciones. Nota: Los datos de pago (como números de tarjeta) son procesados de forma segura directamente por nuestras pasarelas de pago (ej. Stripe, PayPal, Redsys) y no quedan almacenados en nuestros servidores.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en la web, recopilados mediante cookies (puedes consultar nuestra https://manolidades.es/politica-de-cookies/).
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: Procesar tus compras, preparar los encargos, gestionar el envío a través de las empresas de transporte y emitir las facturas correspondientes.
Atención al cliente: Responder a tus consultas, dudas sobre productos, presupuestos para eventos o peticiones enviadas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
Cumplimiento legal: Atender a las obligaciones fiscales y contables requeridas por la ley.
Comunicaciones comerciales: Solo si has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter), te enviaremos novedades, promociones o información sobre nuevas colecciones. Podrás darte de baja en cualquier momento.
La base legal que nos permite tratar tus datos depende de la finalidad:
Ejecución de un contrato: Es la base que nos permite procesar tu pedido, enviarlo y gestionarlo cuando realizas una compra.
Consentimiento expreso: Es la base para responder a tus mensajes en el formulario de contacto o para enviarte boletines informativos (si te has suscrito).
Obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales (facturación, impuestos).
Para poder ofrecerte nuestro servicio con la máxima calidad, compartimos estrictamente los datos necesarios con terceros que nos prestan servicios:
Empresas de transporte y logística: Para que puedan entregar tu pedido en la dirección indicada.
Pasarelas de pago: Para procesar las transacciones económicas de forma segura.
Proveedores de servicios tecnológicos: Como nuestra empresa de alojamiento web (hosting) o plataformas de envío de correos electrónicos.
Asesoría fiscal/contable y Administración Pública: Para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Nunca venderemos, alquilaremos ni cederemos tus datos personales a terceras empresas para fines comerciales propios.
Datos de clientes (compras): Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra y, posteriormente, durante los años exigidos por la legislación fiscal y mercantil española (generalmente 6 años).
Datos de contacto (consultas): Se conservarán el tiempo necesario para resolver tu petición y hacer el seguimiento correspondiente.
Suscripciones (newsletter): Hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
Como usuario, la ley te ampara y tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos (derecho al olvido) cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a manoli@manolidades.es, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos verificar tu identidad, e indicando el derecho que deseas ejercer.
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